אני כל הזמן מתנתק מהאינטרנט, למי לפנות?

ניתוקים באינטרנט נגרמים מסיבות רבות, לרוב תקלה מול חברת התשתית.
רצוי לבדוק בעת ניתוק האם קיימות נוריות בנתב או במודם שמתחילות להבהב או לחילופין נכבות. במידה ונתקלתם במקרה זה ככל הנראה קיימת תקלת סנכרון מול חברת התשתית (בזק/הוט) ועליכם לפנות אליהם.

לקוחות בזק יכולים לבדוק את תקינות קו האינטרנט שלהם מבלי להתקשר למוקד בלחיצה על הלינק הבא 

Hebrew

אני לא מצליח להיכנס לחלק מהאתרים, מה עושים?

לא מצליחים לגלוש לאתר כלשהו? נתקלתם בהודעה שלא ניתן להגיע לאתר או שהחיבור פרטי והאתר לא עולה?
לא מדובר בתקלה אלא בכך שבדפדפן ממנו אתה גולש לא מותקן רישיון ההגנה של רימון.

יש אתרים ואפליקציות שדורשים מכם להתקין את רישיון ההגנה של רימון כדי לגלוש בהם. לפרטים והתקנה לחצו כאן.

Hebrew

בדיקת המהירות אינה תקינה, איך אדע האם הבעיה היא בספק או בתשתית?

ראשית, יש לוודא כי חבילות הגלישה המוגדרות באינטרנט רימון ובספק התשתית שלכם זהות – במידה ולא, תקבלו את המהירות הנמוכה מבניהם.
בנוסף, רצוי להתקשר לספק התשתית לוודא כי הינם מקבלים את מהירות החבילה עליה אתם משלמים.
במידה ובספק התשתית נמצא כי מהירות הגלישה שלכם הינה תקינה, אנא פנו לנציגי התמיכה הטכנית שלנו בטלפון 8900*

Hebrew

האינטרנט שלי נורא איטי, מה אני יכול לעשות?

מהירות הגלישה מושפעת מגורמים רבים, בין היתר מהירות המוגדרת אצל הספק, אצל התשתית, עומסים במחשב, ציוד טכני בעייתי (מודם/ראוטר) וכדומה.
ע"מ לקבל תוצאות מהימנות יש לבצע מס' פעולות לפני בדיקת המהירות:
יש לבצע כיבוי והפעלה למחשב, ולוודא כי אין תוכנות שרצות ברקע ומאיטות את החיבור (כגון תוכנות שיתוף והורדת קבצים).
במידה ויש לכם נתב אלחוטי בבית, יש לנתק את כל המכשירים העלולים להשתמש באינטרנט.

Hebrew

ומה עם הפרטיות של הילד?

פרטיות הילד חשובה מאד גם בעינינו ולכן להורה אין  גישה לראות את כל מה שקורה בחשבון הילד. רק במקרה ותהיה התרחשות חמורה על הקיר שלו כגון: העלבה או החרמה של ילד ,חומרים פורנוגרפיים או פדופילים, יצירת קשר עם אדם זר, נושאי סמים ואלכוהול וכדומה וגם אז הדבר היחיד שההורה רואה זה ציטוטים שנשלח אליו בדוא"ל.

Hebrew

איך עובד שירות הsafebook?

השירות מבצע מעקב על הרשת החברתית של הילד,  במידה והוא מזהה משהו שעלול להיות 'חשוד' מסיבות של חרמות, הצקות, אלימות, פורנוגרפיה וכו' הוא מעדכן את ההורה באמצעות שליחת הודעה לכתובת המייל שלו. 

Hebrew

אני מאד מוטרד מהשעות שילדיי מבלים בפייסבוק. אני פשוט לא יודע מה הם עושים שם...

אנחנו מאמינים בחשיבות של לתת לילדים לגלוש, להתנסות ולחוות גם את הרשת החברתית שהפכה למשמעותית ביותר בתהליך התבגרותם. עם זאת , אסור להשאירם לבד בזירה. הsafebook הוא פיתוח מיוחד שלנו שמאפשר לכם ההורים לקבל התראות רק במקרה ומתרחש אירוע חשוד בחשבון הפייסבוק של ילדכם, וזאת ללא קבלת גישה לחשבון הילד, או למעקב אחרי כלל פעילויותיו, אלא רק במידה ומתרחש אירוע חשוד. 

Hebrew

אני מעוניין ברמת ההגנה הבסיסית אך רוצה לחסום לילדיי משחק רשת אליו הם התמכרו, האם זה אפשרי?

כן, כמובן. מסלולי רימון מיועדים לתת פתרון כללי, אך כל לקוח מוזמן ליצור לעצמו 'התאמה אישית' של רמת ההגנה באמצעות שירות הנטו שלי המאפשר להסיר אתרים מרמת ההגנה שלך או להוסיף אתרים שאינם מצויים ברמת ההגנה שלך. כמובן שגם באמצעות הנטו שלי לא ניתן להוסיף אתרים שאינם מתאימים לאף אחת מרמות ההגנה של אינטרנט רימון. 

Hebrew

עמודים