קיבלתי ראוטר חדש! איך אני מגדיר אותו לחיבור לאינטרנט?

תתחדש! באפשרותך להיכנס לאזור שירות ותמיכה, לבחור באופציה של 'הגדרת ראוטרים' (תחת מדריכים טכניים) , שם יוצגו בפניך מגוון רחב של מדריכי ראוטרים.
כל שעליך לעשות הוא לבצע את ההוראות שלב אחר שלב לאחר חיבור פיזי של הכבלים.

Hebrew

אני כל הזמן מתנתק מהאינטרנט, למי לפנות?

ניתוקים באינטרנט נגרמים מסיבות רבות, לרוב תקלה מול חברת התשתית.
רצוי לבדוק בעת ניתוק האם קיימות נוריות בנתב או במודם שמתחילות להבהב או לחילופין נכבות. במידה ונתקלתם במקרה זה ככל הנראה קיימת תקלת סנכרון מול חברת התשתית (בזק/הוט) ועליכם לפנות אליהם.

לקוחות בזק יכולים לבדוק את תקינות קו האינטרנט שלהם מבלי להתקשר למוקד בלחיצה על הלינק הבא 

Hebrew

אני לא מצליח להיכנס לחלק מהאתרים, מה עושים?

לא מצליחים לגלוש לאתר כלשהו? נתקלתם בהודעה שלא ניתן להגיע לאתר או שהחיבור פרטי והאתר לא עולה?
לא מדובר בתקלה אלא בכך שבדפדפן ממנו אתה גולש לא מותקן רישיון ההגנה של רימון.

יש אתרים ואפליקציות שדורשים מכם להתקין את רישיון ההגנה של רימון כדי לגלוש בהם. לפרטים והתקנה לחצו כאן.

Hebrew

בדיקת המהירות אינה תקינה, איך אדע האם הבעיה היא בספק או בתשתית?

ראשית, יש לוודא כי חבילות הגלישה המוגדרות באינטרנט רימון ובספק התשתית שלכם זהות – במידה ולא, תקבלו את המהירות הנמוכה מבניהם.
בנוסף, רצוי להתקשר לספק התשתית לוודא כי הינם מקבלים את מהירות החבילה עליה אתם משלמים.
במידה ובספק התשתית נמצא כי מהירות הגלישה שלכם הינה תקינה, אנא פנו לנציגי התמיכה הטכנית שלנו בטלפון 8900*

Hebrew

עמודים